Versand

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 39 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 39 € betragen die Versandkosten 3,90 €.

Für Lieferungen ins Ausland werden die Versandkosten im Warenkorb bzw. an der Kasse automatisch berechnet und angezeigt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Versandart und Lieferzeit

Wir versenden mit DHL (Warenpost bzw. DHL Paket) mit Sendungsverfolgung.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versendet. Die anschließende Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 2–5 Werktage.

An Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir keine Bestellungen.

Von Hand verpackt in München

Jede Bestellung wird von uns persönlich verpackt und von München aus versandt.

Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferverzögerungen oder Zustellproblemen führen.

Nicht angenommene oder unzustellbare Sendungen

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stelle sicher, dass die Zustellung deiner Bestellung möglich ist.

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht möglichen Zustellung oder der Nichtabholung durch dich an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir dich gegebenenfalls, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Soweit die Rücksendung auf einem von dir zu vertretenden Umstand beruht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, behalten wir uns vor, dir tatsächlich entstandene und nachweisbare zusätzliche Versand- und Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Ein pauschaler Kostenabzug erfolgt nicht, soweit hierfür keine wirksame rechtliche Grundlage besteht.

Die Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung gilt nicht automatisch als Widerruf deiner Bestellung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Lieferung außerhalb der EU

Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Steuern und weitere Gebühren anfallen. Diese sind von dir zu tragen. Weitere Informationen erhältst du bei deinem zuständigen Zollamt oder deiner Bank.

Sollte dein Land bei der Bestellung nicht auswählbar sein, kontaktiere uns gerne unter hello@liebae.com.

⸻

Rückgabe und Widerruf

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.

Bitte melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an. Du findest es im Footer unserer Website unter „Retoure anmelden“.

So funktioniert die Rücksendung

1. Retoure anmelden: Öffne das Retourenportal über den Link „Retoure anmelden“ im Footer unserer Website und folge den Anweisungen.
2. Artikel verpacken: Verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie beim Rückversand nicht beschädigt werden.
3. Rücksendung versenden: Organisiere den Rückversand selbst und wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl. Sende uns eine E-Mail an hello@liebae.com mit der entsprechenden Trackingnummer. 
4. Sendungsbeleg aufbewahren: Bewahre deinen Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis deine Rückerstattung abgeschlossen ist.

Sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

LVL GmbH

Maximilianstr. 2

80539 München

Deutschland

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.

Bitte nutze eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union müssen die geltenden Zollbestimmungen beachtet werden. Unverzollte Rücksendungen können wir nicht annehmen.

Rückerstattung

Nach einem Widerruf erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Website unter „Widerrufsrecht“.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder in deiner Bestellung fehlen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter hello@liebae.com und füge nach Möglichkeit Fotos bei.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Weitere Informationen findest du unter „Gesetzliche Gewährleistung“.

⸻

Kundenservice

Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr

hello@liebae.com